Los pedidos de Hole se entregan habitualmente en un plazo de 24h a 48h laborables. Si se realizan antes de las 11:30h de la mañana, se procesan el mismo día y se envían al día siguiente. En caso de que se realicen después de esta hora, se procesarán al día siguiente y llegarán a su destino en un plazo de 48h laborables, es decir, sin contar fines de semana ni festivos.

Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, ya sea por huelgas generales y/o sectoriales, festividades nacionales, provinciales o locales, así como por fenómenos atmosféricos que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte. Para más información, puedes consultar las Condiciones generales de Hole.

En caso de que el producto adquirido presente algún defecto de fábrica, tara o deterioro, deberás comunicarlo al servicio de atención al cliente de Ohmygoood enviando un correo electrónico a info@holesexshop.com, llamando por teléfono al 652 133 072 o rellenando el Formulario de devoluciones tan pronto como tenga conocimiento de ello. Tendrás que aportar pruebas gráficas de que el producto no funciona como es debido y nuestro equipo técnico valorará el estado del producto para determinar si se realiza una entrega con retorno del mismo.

Además, los productos adquiridos en Hole gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto. Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, golpes o manipulaciones indebidas por parte del cliente.

No. Según establece la normativa, el derecho a desistimiento de un producto no puede ser aplicado al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU).

En caso de que no hayas desprecintado ni manipulado el producto, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a Hole sobre tu deseo de desistir del contrato. Más información en las Condiciones generales de Ohmygoood.