Queremos que no pierdas la buena vibra, por eso te presentamos toda la información que necesitas saber sobre el envío de tu producto.

Los paquetes se envían dentro de las 12 horas hábiles siguientes a la recepción del pago.

El envío es gestionado por un operador logístico asociado; el cual se encarga de la selección de empresa de envíos de acuerdo con tu zona. 

Recibirás un mensaje de uno de nuestros asesores quien te ayudara y te enviara un enlace de rastreo de tu pedido para que puedas seguirlo en tiempo real. 

Si te encuentras en Bogotá, Medellín, Barranquilla o Santa marta y hay disponibilidad del producto en tu bodega cercana, puedes recibirlo el mismo día hábil si realizas el pago antes de las 2:00pm. De lo contrario lo recibirás al día siguiente Hábil.

Los envíos nacionales a ciudades principales pueden tardar de 2-4 días hábiles en llegar.

Nuestra marca no se hace responsable de retrasos causados en los envíos por deterioro de carretera, trancones, cierre de barrios u otros relacionados.

Los envíos se realizan únicamente de lunes a sábado para pedidos realizados antes de las 3:00pm.

HOLE no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si no recibe su envió, póngase en contacto directamente con la compañía de envió para presentar una reclamación. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados a la dirección incorrecta debido a la información errónea proporcionada en el momento de la compra. Por favor, compruebe que toda la información de contacto se haya introducido con precisión antes de completar la transición.

Si un paquete es rechazado en el momento de la entrega, el cliente será responsable del costo de envío tanto como de la dirección de entrega y de la tarifa de reposición. Por favor compre con atención.